Con Texto y Fotos: cortesía Delta Airlines

En la era de la tecnología, los procesos se simplifican cada vez más, los tiempos se acortan y la eficiencia es el eje rector de la mayor parte de las políticas de las grandes empresas, especialmente las aeronáuticas.

Con ello en mente, las líneas aéreas han invertido una gran cantidad de recursos para facilitar el proceso de viaje de sus usuarios, principalmente con la implementación de aplicaciones móviles desde las cuales es posible gestionar prácticamente cada una de las etapas de un vuelo; haciendo el proceso cada vez más cómodo y sencillo al eliminar gran parte de los molestos problemas que se presentaban desde el momento de entregar nuestro equipaje.

Un ejemplo de lo anterior es la nueva aplicación Fly Delta, una herramienta desde la cual los pasajeros podrán llevar a cabo múltiples tareas, desde reservar un vuelo hasta navegar en su día de viaje, brindando así mayor flexibilidad y sobre todo comodidad a los pasajeros quienes podrán planear mejor sus viajes.

"La aplicación Fly Delta está creando conexiones más profundas con nuestros clientes al hacer que los viajes sean más fluidos, personalizados y flexibles", dijo Eric Phillips, vicepresidente senior y director ejecutivo Digital. "Con notificaciones para el check-in y el embarque, facilitando informaciones de la puerta de conexión a través de mapas, los clientes pueden administrar su viaje con confianza y sentir que tienen el control de su propio viaje".

Sin importar si es un Million Miler o viajero por primera vez, al descargar la aplicación tanto para IOS como para Android, los usuarios podrán obtener consejos muy útiles. Al contar con la aplicación Fly Delta, podrás tener una vista única en tiempo real de tu viaje, incluido tu pase de abordar, el estatus del vuelo, así como la información de la puerta de embarque, pero también la facilidad de hacer check-in de una manara sencilla y sin esfuerzo, seleccionar tu asiento y rastrear directamente tus maletas.

Avisar a la aerolínea de tus requerimientos especiales

¿Necesita asistencia o servicios adicionales durante el viaje?, no hay problema. Con tan solo tocar el botón de "Seleccionar Servicios" podrás agregar desde la comodidad de tu asiento tanto restricciones dietéticas como solicitar asistencia de movilidad o informar a la aerolínea si tiene alguna discapacidad auditiva, visual, o si viaja con un bebé. El uso de la aplicación para compartir esta información con la compañía le permite garantizar con anticipación estar preparados para ofrecerle el mejor servicio.

Desde la aplicación también podrás hacer cambios a tu itinerario de manera fácil, y para ello Delta ha actualizado la experiencia para brindar un diseño más intuitivo y visualmente atractivo que le permita al usuario administrar todos los segmentos de viaje desde una sola pantalla.

¿Tiene ganas de darse un gusto? Actualizar su asiento es fácil en la aplicación. Simplemente toca el mapa de asientos de tu vuelo para ver qué opciones de asientos premium están disponibles.

La aplicación también se creó pensando en lo inesperado. Las notificaciones móviles actualizan a los clientes sobre cualquier cambio que pueda afectar su viaje, incluidos los cambios de hora de salida o llegada, cambios de puerta, notificaciones de grupos de abordaje, actualizaciones de equipaje y más. Usa la aplicación para mantenerse actualizado sobre el estado de su avión entrante, así como sobre las comodidades a bordo. Las notificaciones alertan a los clientes cuando su avión llega a su puerta de embarque y cuando comienza el abordaje.

Antes de iniciar tu viaje, revisa tu dispositivo para asegurarte de que las notificaciones de la aplicación estén habilitadas. Verifica también la configuración del modo de suspensión de tu dispositivo para evitar que se silencien las notificaciones.

Y qué hay de los programas de recompensas y los Delta Sky Club

Rastrear y verifica el estado de su SkyMiles Medallion es fácil en Fly Delta. Recientemente se creó una página rediseñada en la aplicación para brindarles a los clientes una vista rápida de su cuenta de SkyMiles. Con tan solo tocar la pestaña “Cuenta” podrás rápidamente consultar su Categoría Medallion para descubrir sus beneficios, ver las millas disponibles y seguir fácilmente el progreso.

¿Trabajando para obtener el estatus Million Miler?. Verfica tu saldo de Millas de Calificación Medallion (MQM por sus siglas en inglés) de por vida también desde la nueva página. Tal vez algún día atrape a Todd. El cliente Todd O. se convirtió en el primer y único 14 Million Miler de Delta, alcanzando una cifra de 14 millones de millas acumuladas al volar con la compañía.

Una vez que se hayas registrado, dejado tus maletas y pasado por seguridad, es hora de relajarse y recargar energías en un Delta Sky Club. Experimenta qué puedes encontrar en el botón de "Más" en tu aplicación y selecciona "Delta Sky Club" para encontrar un Club o un Partner Lounge cercano en el aeropuerto de tu elección.

A fines del año pasado, Delta introdujo un nuevo indicador de ocupación para brindarle una vista en tiempo real de qué clubes están experimentando un alto volumen de clientes. Los clubes mostrarán cuatro niveles de ocupación que van desde "no ocupado" hasta "extremadamente ocupado" para ayudarlo a planificar mejor sus visitas. Una vez que haya determinado el Club que le gustaría visitar, toque la descripción para obtener instrucciones y la función de orientación fácil de usar para ayudarlo a llegar ahí.

Si bien Fly Delta se creó para ser su mejor compañero de viaje, el valor de la aplicación va mucho más allá de su viaje actual. Use la aplicación para planificar su próximo viaje explorando destinos populares, comparando ofertas de tarifas en dinero o millas, reservando itinerarios de varias ciudades y accediendo a herramientas de inspiración que hacen de la aplicación una parte clave de cualquier aventura.